Inovação

Entendendo a teoria de Herzberg

Entender o que motiva as pessoas em todas as esferas da vida é básico para todos os que aspiram à administração. Um dos mais conhecidos de todos os escritores sobre motivação é Herzberg, com a sua teoria de Herzberg.

Ele é conhecido por – entre outras coisas – suas ideias sobre o enriquecimento do trabalho, ampliação e rotação. No entanto, suas ideias na teoria de Herzberg são particularmente úteis para nossa compreensão do que motiva as pessoas.

Teoria de Herzberg

A teoria de Herzberg é uma das teorias de conteúdo da motivação. Ela tenta explicar os fatores que motivam os indivíduos através da identificação e satisfação de suas necessidades individuais, desejos e objetivos perseguidos para satisfazer esses desejos.

Essa teoria da motivação é conhecida como uma teoria de conteúdo de dois fatores. Baseia-se na ideia ilusoriamente simples de que a motivação pode ser dicotomizada em fatores de higiene e fatores de motivação e é frequentemente referida como um “sistema de duas necessidades”.

A parte mais importante dessa teoria de Herzberg é que os principais fatores motivadores não estão no ambiente, mas no valor intrínseco e na satisfação obtida com o trabalho em si. Segue-se, portanto, que para motivar um indivíduo, um trabalho em si deve ser desafiador, ter espaço para enriquecimento e ser de interesse para o titular do cargo. Os motivadores (às vezes chamados de “satisfatórios”) são aqueles fatores diretamente relacionados à satisfação obtida com um trabalho, como:

  • o senso de realização e o valor intrínseco obtido a partir do trabalho em si;
  • o nível de reconhecimento por ambos os colegas e gestão;
  • o nível de responsabilidade;
  • oportunidades de progresso;
  • o status fornecido.

Os motivadores levam à satisfação por causa da necessidade de crescimento e de um sentimento de auto-realização.

A falta de motivadores leva a uma concentração excessiva nos fatores de higiene, que são os fatores negativos que podem ser vistos e, portanto, formam a base de reclamação e preocupação. Fatores de higiene (muitas vezes referidos como fatores de manutenção) levam à insatisfação com o trabalho devido à necessidade de evitar desentendimentos.

Eles são referidos como fatores de higiene porque podem ser evitados ou evitados pelo uso de métodos “higiênicos”. O fato importante a ser lembrado é que a atenção a esses fatores de higiene previne a insatisfação, mas não necessariamente fornece motivação positiva:

  • diferenças percebidas com os outros;
  • seguro desemprego;
  • condições de trabalho;
  • a qualidade da gestão;
  • política organizacional;
  • administração;
  • relações interpessoais;

Conclusão

Entender a teoria de Herzberg reconhece a satisfação intrínseca que pode ser obtida do próprio trabalho. Chama a atenção para o design do trabalho e conscientiza os gerentes de que os problemas de motivação podem não estar necessariamente associados diretamente ao trabalho. Os problemas geralmente podem ser externos ao trabalho.

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