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O que é benchmarking?

Você sabe o que é benchmarking? Benchmarking é um processo sistemático para identificar e implementar melhores práticas. Embora os especialistas quebrem o benchmarking em vários tipos, existem dois tipos principais; Benchmarking “informal” e “formal”.

Qualquer que seja a metodologia ou o tipo de benchmarking usado, o site do BPIR se tornou uma ferramenta essencial para o benchmarking – ele ajuda as organizações a encontrar rapidamente benchmarks, benchmarking de parceiros e melhores práticas. Continue lendo e saiba o que é benchmarking.

Tipos de benchmarking?  

É útil distinguir entre os principais tipos de benchmarking: Primeiro, há Benchmarking Informal. Esse é o tipo de benchmarking que a maioria de nós faz inconscientemente no trabalho e em nossa vida doméstica. Em segundo lugar, há um Benchmarking Formal, no qual existem dois tipos: Benchmarking de Desempenho e Benchmarking de Melhores Práticas.

O que é benchmarking informal?  

Este é um tipo de benchmarking que a maioria de nós faz inconscientemente no trabalho e em nossa vida em casa. Nós constantemente comparamos e aprendemos com o comportamento e as práticas dos outros – seja como usar um programa de software, como preparar uma refeição melhor ou jogar nosso esporte favorito. No contexto do trabalho, a maior parte do aprendizado do benchmarking informal vem do seguinte:

Conversar com colegas de trabalho e aprender com sua experiência (coffee breaks e reuniões de equipe são ótimos lugares para se relacionar e aprender com os outros).

Consultoria com especialistas (por exemplo, consultores de negócios com experiência na implementação de um determinado processo ou atividade em muitos ambientes de negócios.

Trabalho em rede com outras pessoas de outras organizações em conferências, seminários e fóruns da Internet.

Bancos de dados / sites on-line, como o BPIR , e publicações que compartilham informações de benchmarking fornecem maneiras rápidas e fáceis de aprender sobre as melhores práticas e benchmarks.

O que é benchmarking formal?

Existem dois tipos de Benchmarking Formal – Benchmarking de Desempenho e Melhor Prática.

Benchmarking de desempenho ; isso envolve a comparação dos níveis de desempenhode organizações para um processo específico. Essas informações podem ser usadas para identificar oportunidades de melhoria e / ou definir metas de desempenho. Os níveis de desempenho de outras organizações são normalmente chamados de benchmarks e o benchmark ideal é aquele que se origina de uma organização reconhecida como sendo líder na área relacionada.

O benchmarking de desempenho pode envolver a comparação de medidas financeiras (como despesas, custo de mão de obra, custo de edifícios / equipamentos, custo de energia, adesão ao orçamento, fluxo de caixa, receita arrecadada) ou medidas não financeiras (como absenteísmo, rotatividade de pessoal). , a porcentagem do pessoal administrativo para o pessoal da linha de frente, o tempo de processamento do orçamento, reclamações, impacto ambiental ou desempenho do call center).

Melhor prática de benchmarking ; É nesse ponto que as organizações procuram e estudam organizações com alto desempenho em determinadas áreas de interesse. Os próprios processos dessas organizações são estudados em vez de apenas os níveis de desempenho associados, normalmente por meio de um acordo mutuamente benéfico que segue um código de conduta de benchmarking.

O conhecimento obtido através do estudo é levado de volta à organização e, quando for viável e apropriado, essas práticas de alto desempenho ou melhores práticas são adaptadas e incorporadas nos próprios processos da organização.

Portanto, o benchmarking de melhores práticas envolve todo o processo de identificação, captura, análise e implementação das melhores práticas.. Existem várias metodologias de benchmarking de melhores práticas. Uma delas é a Metodologia de Benchmarking de Melhores Práticas do TRADE. Deu para entender ao certo o que é benchmarking?

Quem usa o Benchmarking?

No Ocidente, as organizações mais grandes e bem-sucedidas usam o benchmarking de melhores práticas como uma ferramenta para aprender e melhorar continuamente. Os recursos necessários para levar a cabo os melhores projetos de benchmarking repetidos de forma adequada e de forma a maximizar o aprendizado obtido com as experiências podem ser consideráveis, portanto, são usados ​​com mais frequência em grandes organizações.

Uma das principais razões para o desenvolvimento do BPIR foi oferecer ajuda a todas as organizações (grandes ou pequenas) que podem não ter os recursos necessários para realizar o benchmarking de melhores práticas. Portanto, o site do BPIRfoi projetado para auxiliar em todas as etapas de um processo de benchmarking.

Por outro lado, benchmarking comparativo ou concorrente não é afetado no mesmo grau por recursos, e é usado por organizações de todos os tamanhos, a forma mais básica dessa prática é simplesmente conhecer o preço do produto de seus principais competidores, algo que é um pré-requisito para permanecer no negócio.

As indicações são de que o uso de benchmarking em todo o mundo continua a crescer desde que Robert Camp escreveu o primeiro livro sobre benchmarking em 1989. O suporte para isso vem de

O estudo de 2008 da Global Benchmarking Network mostrou que as ferramentas de melhoria que provavelmente aumentarão em popularidade nos próximos três anos são Benchmarking de Desempenho, Benchmarking Informal, Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças, e Benchmarking de Melhores Práticas. O uso atual do benchmarking informal é de 68% das organizações, benchmarking de desempenho, 49% e benchmarking de melhores práticas, 39%.

O crescimento de ano para ano na adesão à Rede Global de Benchmarking, que agora conta com representantes de mais de 20 países

O crescimento do número de países que têm um prêmio de excelência empresarial para mais de 70 (o crescimento na excelência empresarial provavelmente estará correlacionado ao crescimento do benchmarking, já que uma parte central da excelência dos negócios é o benchmarking com até 50% do pontos associados a esses modelos atribuídos ao benchmarking) e

A contínua popularidade do benchmarking na comunidade acadêmica à medida que o número de artigos escritos sobre o assunto continua a crescer.

Quais são os desafios comuns associados ao benchmarking?

Agora que você já sabe o que é benchmarking, é preciso entender seus desafios. Há vários problemas principais que inibem as organizações ativamente envolvidas no benchmarking e impedem que outras pessoas tentem um envolvimento ativo. O BPIR foi desenvolvido para enfrentar esses desafios.

Em uma pesquisa com organizações do Reino Unido, os resultados indicaram que, entre alguns dos envolvidos no benchmarking, houve dificuldades encontradas durante o processo. Essas dificuldades incluem:

  • encontrar parceiros adequados
  • dificuldades na comparação de dados (50% das organizações acharam isso)
  • restrições de recursos (tempo, finanças e experiência)
  • resistência pessoal

As principais razões dadas pelos entrevistados por não se envolverem em benchmarking foram:

  • ignorância
  • restrições de recursos
  • comparabilidade de dados

Por isso é tão importante saber exatamente o que é benchmarking.

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